售后服務(wù)

    尊敬的顧客朋友們：
首先感謝您對(duì)成都常源的信任和支持，為了讓您得到更好的售前、售后服務(wù)，同時(shí)維護(hù)您的權(quán)益，我們特制定如下承諾：

   一、免費(fèi)咨詢服務(wù)
對(duì)設(shè)備的造價(jià)、性能、適用范圍、維護(hù)方法、異?，F(xiàn)象等有任何疑問(wèn)請(qǐng)拔打我們的24小時(shí)熱線電話或書(shū)面告之。
1 、電話咨詢服務(wù)：
技術(shù)咨詢電話： 13688380208 聯(lián)系人：李紅兵
造價(jià)預(yù)算服務(wù)： 13982020315 聯(lián)系人：彭德強(qiáng)
2、書(shū)面咨詢服務(wù)：
傳真：028-83028358 電郵：cxyjx1985@126.com
常源博知的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，能在較短的時(shí)間為您解答行業(yè)設(shè)備疑難問(wèn)題，這也是我們?cè)谛袠I(yè)里長(zhǎng)期受到客戶尊重的原因之一。

   二、保修詮釋：
常源產(chǎn)品保修期執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或不低于同行保修期。
1、使用常源公司產(chǎn)品；
2、在有效保修期內(nèi)；
3、保修憑證：以保修卡和合格證為準(zhǔn)。

   三、服務(wù)詮釋：
提供產(chǎn)品終身維護(hù)服務(wù)。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品免費(fèi)定期維護(hù)；保修期外或非常源公司產(chǎn)品，按照常源公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償服務(wù)。

   四、退換貨責(zé)任規(guī)定：
1、產(chǎn)品自出廠之日起15日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故，消費(fèi)者可以選擇退貨；
2、產(chǎn)品自出廠之日起30日內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
3、保修期內(nèi)，由于結(jié)構(gòu)性質(zhì)量問(wèn)題，多次維修（三次或三次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；
4、保修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，而我方已不生產(chǎn)該系列或型號(hào)機(jī)型，消費(fèi)者要求退貨的，我方予以退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)；
5、退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理；
6、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。

   五、保修響應(yīng)時(shí)間：
成都市區(qū)客戶：半工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；省內(nèi)其他地方客戶及重慶客戶：一工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；川、渝周邊客戶：兩工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其他地方客戶：三工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

   六、非保修范圍：
屬下列情況之一者，不享受退、換貨及保修服務(wù)：
1、因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2、私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
3、無(wú)有效三包憑證的；
4、三包憑證上的型號(hào)與商品型號(hào)不符或者私自涂改的；
5、因不可抗拒力造成損壞的；
6、易損件。